Fraktpolicy

Frakt- och leveranspolicy

Gäller från och med: 3 juli 2026
Webbplats: https://astridgoteborg.se
Kontakt: info@astridgoteborg.se

Hos Astrid Göteborg vill vi erbjuda trygg och tydlig leverans för varje beställning.

1. Orderhantering

Beställningar behandlas inom 1 till 5 arbetsdagar (måndag till fredag). Beställningar som läggs på helger eller helgdagar behandlas nästa arbetsdag. Vid hög belastning kan handläggningstiden bli något längre. När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med spårningsinformation.

2. Leveranstid

Efter att beställningen skickats tar leveransen normalt 7 till 12 arbetsdagar beroende på destination. Observera:

- Leveranstider är uppskattningar, inte garantier
- Förseningar kan uppstå på grund av tull, störningar hos fraktbolag, väder eller hög säsongsbelastning
- Internationella försändelser kan ta längre tid

De flesta försändelser kommer fram inom angiven tid.

3. Fraktkostnad

Fraktkostnaden räknas ut i kassan utifrån din plats och beställningens storlek. Erbjuder vi fri frakt visas det tydligt innan du betalar.

4. Spårning

Alla skickade beställningar spåras där det är möjligt. Spårningsinformation skickas till din e-post när beställningen har skickats. Har du inte fått spårningsinformation inom 5 arbetsdagar, kontakta kundtjänst.

5. Tull och importavgifter

För internationella beställningar kan följande tillkomma beroende på land:

- Importtull
- Importmoms och andra tillämpliga skatter
- Avgifter för tullhantering och förtullning

Dessa avgifter ingår inte i varans pris. De debiteras dig och betalas av dig som kund. Försändelser som nekas på grund av obetalda tull- eller importavgifter kan leda till avdrag för returfrakt från en eventuell återbetalning.

6. Korrekt adress

Du ansvarar för att lämna korrekta leveransuppgifter. Beställningar som kommer i retur på grund av fel eller ofullständig adress kan medföra extra fraktkostnad.

7. Försvunna eller försenade paket

Om spårningen visar en försening utöver angiven tid, kontakta oss. Om ett paket är markerat som levererat men inte har kommit fram:

- Kontakta först fraktbolaget för att inleda en lokal utredning
- Vi kan hjälpa till att öppna ett formellt ärende där det är möjligt

Vi ansvarar inte för stöld eller förlust efter bekräftad leverans till den adress som angavs i kassan. Vi gör dock rimliga ansträngningar för att hjälpa dig att lösa problem med fraktbolaget.

8. Risk för förlust

Risken för varan övergår till dig vid fraktbolagets bekräftade leverans.

9. Driftstörningar

Vi ansvarar inte för leveransförseningar orsakade av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, bland annat:

- Naturkatastrofer
- Tullförseningar
- Poststrejker
- Störningar hos fraktbolag

10. Kontakt

För frågor om frakt och leverans:

Astrid Göteborg
E-post: info@astridgoteborg.se
Webbplats: https://astridgoteborg.se